TÉRMINOS DE GARANTÍAS

Para realizar una solicitud de garantía, el cliente debe acercarse a cualquier Boutique TUMI del país con el artículo que desea revisar. Puede consultar el listado de las Boutiques a nivel nacional en el link enlace y debe tener en cuenta que la garantía para los artículos es la siguiente:

Equipajes, bolsos y backpacks: garantía válida por un periodo de cinco (5) años a partir de la fecha de compra por defectos de fabricación.

Accesorios: garantía válida por un periodo de dos (2) años a partir de la fecha de compra por defectos de fabricación.

En primera instancia se considerará la reparación del artículo sin costo. Si la reparación no es posible, se autorizará el cambio por un artículo nuevo o la devolución del dinero.

NO ES CAUSAL DE GARANTIA:

• El daño originado por uso inadecuado del artículo.
• El desgaste normal por uso del artículo o envejecimiento.
• El mantenimiento y/o la manipulación por personal no autorizado.

Observaciones, cuidados y recomendaciones generales para los artículos:

• No limpiar con gel, alcohol o productos abrasivos.
• Evitar la exposición a la humedad y a altas temperaturas.
• Evitar el contacto con productos cosméticos.
• No sobrepasar la capacidad de almacenamiento.
• Mantener en el estuche cuando no se esté usando.
• Evitar golpear el artículo.

Solicitud de cambio por causa diferente a la reclamación de garantía de producto:

1. El artículo y su empaque original debe estar en perfecto estado.
2. No se reciben artículos que estén en descuento, hayan sido comprados con descuento o estén descontinuados en el inventario.
3. El cambio autorizado podrá hacerse por un artículo de igual o mayor valor, con el pago del excedente correspondiente por parte del cliente.